僕からの情報を聞いてくれる人、そうでない人

定休日明けの金曜日
当店にとっての週の始まりです。こんにちは店長です。

午前中からおもしろいと言ってもいいかなぁ、ものすごい両極端なことがありました。

僕の方針を口コミで聞いてご来店いただいたお客様。
僕の伝えれる範囲の情報を、しっかり聞いていただいて、今買うという選択じゃなくていい事も伝えましたが、結果として購入につながったんですね。
もちろん、買わなくても直近で困り果てるという事はない方だと思いました。
結果、どうして購入につながったか?
こればっかりは僕には明確に言葉で伝えれません。
こうしたら、こうなる。というようなマニュアルがある分けじゃ無いですからね。
しいて言うなら、お客様の事をしっかりと考える事が出来たからだと思います。

 

なんとなくご来店された方

僕との関係性は皆無。
メガネを購入すれば絶対に視力はあがると、そう考えておられて、眼科に行く必要性すらかんじていない。
いくら説明しても、眼科へ行きたくない考えが立ちはだかってましたね。

メガネをかければ誰でも視力矯正ができるなら、こんなに安全で簡単なことはない。

幾度となくブログでも書いてます。
メガネをかけても視力がでない場合がある。
その原因は僕らでは説明のしようがないので、まず眼科での検診をすすめるわけです。
伝わってますか?

ただメガネが売りたいだけなら、買う意思があって来店されてるんだから、黙ってメガネを売ってしまえばいいだけのこと。
しかし、それは僕の真理ではありません。

メガネを販売しないという選択をする場合があります。僕の場合ね!

今日も、自分の真理に沿った接客ができたので楽しかったです。
本日は、19時半まで店頭に店長居ますので、お気軽にご来店くださいね。

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原田 敏和

メガネランドハラダ代表 シーンに合わせたメガネ選びアドバイザー 地元の北条高等学校卒業後、日本眼鏡技術専門学校へ。 卒業後3年間の修行期間を経て、家業のメガネランドハラダへ。 愛称はとっさん。