ありがとう。
僕は、この一言が言ってもらえない。もしくは、言ってもらい難い職業だと思っていました。
それは自分がモノを売ってたからなんですよ。
モノを売ってたら、誰だって『ありがとう』なんて言うはずがありません。
メガネ屋だから言える一言ってあると思うのです。
どこまでが出来て、どこからが出来ないのか。
どのように改善できて、どれくらいご希望に答えれるのか。
はっきりお伝えして、理解していただいて、そこで初めて購入検討にはいっていただければいいのです。
メガネ屋としての情報と、どうした方が良いと考えるのかもお伝えする事も重要かと思います。
メガネを販売してなくても、ありがとうって言っていただけるコトがあるじゃないか!今日のそんな気づきです。
もちろん継続するべきことであります。これが僕のメガネ屋スタイルだから。
メガネ(モノ)だけを売っての『ありがとう』は無い。
コトを販売できた時には『ありがとう』がある。
そんな一日でした。
メガネを新しくして良く見えるようになった。
補聴器を新しくして良く聞こえるようになった。
こういう方ばかりであれば僕の仕事も少しは楽なんです。
ちょっと言葉が荒っぽいかもしれませんが、実際気分的にはそうです。
そうじゃない場合があるから、僕らも困るしお客様も困る訳です。
メガネも補聴器も道具です。
この道具を新しくすれば、今までと全く同じように見える。聴こえる。そうなるかどうかが問題。
絶対によく見えます。絶対に聴こえます。
僕は、それこそこういう言い方は絶対にいたしません!
絶対になんて軽々しく言うと、まず過度の期待を与えて、その方の思う見え方、聞こえ方にならない場合は、クレームになる場合もあります。
きちんとした説明をして、情報が伝わってなければ良かったと思える買い物になりません。
これは自分が考えてたのと違うと思ったら、購入しないのも方法です。
僕は、はっきり言ってしまいますけどね。購入を止めて再検討されますかって!
新しい道具を使ってどういう状態にまで矯正や調整ができるのかを知る。
そこで購入検討をする。
必ず満足のいく見え方や聞こえにならない場合がある。新しい道具を購入すればすべて改善されるとは限らない。
これは覚えておいてくださいね。
あと2ヶ月もすれば、公民館事業(講座)の募集が始まるかと思います。
すでに参加意思があるという方もいらっしゃるようですし、市外にお住まいの方が加西市でノルディックウォークの講座がある情報をすでにご存じだというお話も聞いています。
これってけっこう期待されてるかんじ?
参加0です。なんてことにはなりそうにないから嬉しいですけどね(笑)
お正月太りしてしまった店長なんで講座が始まるまでに、少しは絞らないとかっこつかないなぁと思うのですが、たぶん何もしません。
こんな風に言ってる時は、まぁあかんパターンです。
人ってそんなとこ多いと思いませんか?
うちの店はノルディックウォークステーションでもあります。
みなさんが健康てきに元気に歩く、楽しく歩く、そういう体験を販売しています。
もちろん無料じゃないですからね。
おそらく講座募集用紙は全戸配布されると思いますのでお楽しみに!